Conferencias

“Fundamentos del agente de confianza”

Cómo ser el vendedor que buscan los clientes

Sinopsis

Conforme los productos y servicios se vuelve más parecidos, el vendedor necesita convertirse en un asesor y agente de confianza.

Esta conferencia enseña como evolucionar de pensar en productos y servicios a revolucionar la efectividad de la interacción al pensar en forma estratégica.

Después de escuchar esta conferencia el asistente entenderá las siguientes megatendencias:

  • La importancia de pensar primer en forma estratégica y después operativa.
  • Cómo realizar una investigación pre-venta efectiva.
  • Cómo entender los temas que mantiene despierto en la noche a sus clientes, para ganarse el derecho de ser considerados agentes de confianza.
  • Conocerá los seis puntos para estructurar un cuestionario efectivo.
  • Aprenderá los puntos finos del arte de escuchar.
  • Verá lo fácil que es leer las señales de cuerpo.
  • Aprenderá a identificar necesidades y actitudes.
  • Analizamos la importancia de la honestidad y el riesgo de forzar la venta.
  • Y cómo crear mecanismos de retención cada vez más efectivas y rentables.
  • También verá cómo estructurar una colaboración efectiva hacia dentro de la empresa para ofrecer una experiencia uniforme para el cliente, a través de todos los puntos de contacto.
  • Finalmente vemos cómo construir un programa pos-venta efectivo.