{"id":1240,"date":"2011-09-08T17:53:42","date_gmt":"2011-09-08T23:53:42","guid":{"rendered":"https:\/\/kroupensky.com\/?p=1240"},"modified":"2020-08-06T11:37:37","modified_gmt":"2020-08-06T16:37:37","slug":"aprovecha-la-publicidad-mas-poderosa-de-mundo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kroupensky.com\/en\/aprovecha-la-publicidad-mas-poderosa-de-mundo\/","title":{"rendered":"Aprovecha la publicidad m\u00e1s poderosa de mundo"},"content":{"rendered":"<p>Pregunta: \u00bfCu\u00e1l es el medio de publicidad m\u00e1s poderoso del mundo?<\/p>\n<ul>\n<li>La Tele.<\/li>\n<li>El Internet.<\/li>\n<li>O la publicidad de boca en boca.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pues de acuerdo a la empresa de investigaci\u00f3n de mercado Nielsen el medio de publicidad m\u00e1s poderoso del mundo es la publicidad de boca en boca. Espec\u00edficamente, el 70% de la gente dice que\u00a0 decide que producto comprar en base a las recomendaciones que les hacen sus amigos y familiares.<\/p>\n<p>Ahora, d\u00e9jame hacerte otra pregunta. \u00bf Actualmente, d\u00f3nde convivimos con\u00a0 con nuestros amigos y familiares? \u00bfEn los parques, en los caf\u00e9s o en redes sociales\u00a0 como Facebook?<\/p>\n<p>Efectivamente, en las grandes ciudades del mundo cada vez m\u00e1s gente se est\u00e1 encontrando y conviviendo con sus amigos y familiares en redes sociales como Facebook. Por ejemplo La Ciudad de M\u00e9xico es la tercera ciudad con m\u00e1s usuarios de Facebook en todo el mundo con 9.3 millones de usuarios. S\u00f3lo le ganan Jakarta con 17.6 e Istanbul con 9.6.<\/p>\n<p>Y finalmente, una \u00faltima pregunta. \u00bfSi la publicidad de boca en boca es la m\u00e1s poderosos y si hay 9.3 millones de mexicanos y mexicanas hablando en este momento de nuestros productos y servicios en Facebook, porque no hay una avalancha de hombres y mujeres de negocio viendo como ser parte de esa conversaci\u00f3n?<\/p>\n<p>Yo creo que aunque muchos empresarios ya aceptaron el valor del comercio electr\u00f3nico, y cada vez m\u00e1s est\u00e1n invirtiendo en motores de b\u00fasqueda, siguen sentados en la barrera observando lo que sucede en el ruedo de las redes sociales.<\/p>\n<p>Por eso hoy quiero hablar de la urgencia de echarse al ruedo y aceptar la posibilidad de una revolcada. Porque yo estoy convencido que el futuro de las marcas depender\u00e1 cada vez m\u00e1s de su capacidad de crear relaciones significativas con sus clientes y prospectos, m\u00e1s que de su capacidad de encontrarlos para ponerles un anuncio enfrente.<\/p>\n<p>Y entiendo que a muchos hombres y mujeres de negocios les da miedo abrir el di\u00e1logo. Piensan, imag\u00ednate si me empiezan a atacar ser\u00e1 el acab\u00f3se. Lo que no se dan cuenta es que ya est\u00e1n hablando de ellos y si ellos no esta cerca para poder replicar, entonces SI ser\u00e1 el acab\u00f3se.<\/p>\n<p>D\u00e9jame darte una probadita de la realidad. Esta ma\u00f1ana Pedro le manda a Mar\u00eda un Tweet con la liga a un comentario que posteo en su blog quej\u00e1ndose del p\u00e9simo servicio que recibi\u00f3 en un establecimiento que en este momento est\u00e1 de moda. Mar\u00eda lo lee y le llama la atenci\u00f3n y retwittea el mensaje de Pedro con un comentario suyo a sus seguidores en Twitter y a sus amigos en Facebook.<\/p>\n<p>Veinticinco de ellos se enganchan y comentaran y Mar\u00eda disfruta de una avivada discusi\u00f3n. Y lo que m\u00e1s, diez y ocho de ello a su vez lo retwittean con sus comentarios a sus amigos y seguidores.<\/p>\n<p>Hagamos las cuentas de a cuanta gente impact\u00f3. Facebook reporta que el usuario promedio tiene 130 \u201camigos\u201d y Twitter reporta que el Twittero promedio tiene 300 seguidores.\u00a0 Ahora si sumamos los amigos en Facebook y los seguidores en Twitter de los diez y ocho que retwittearon la liga a la queja de Pedro, estamos hablando de 7,740 personas que ahora tienen el nombre del infame\u00a0 establecimiento frente a sus ojos; y posiblemente el nombre de ese establecimiento mi querido amigo, es el tuyo. Y aqu\u00ed no estoy tomando en cuenta toda la gente que recibi\u00f3 el mensaje\u00a0 de Mar\u00eda y no le respondi\u00f3 pero que posiblemente lo difundi\u00f3 por su lado. \u00bfVes la dimensi\u00f3n de la publicidad de boca en boca en la red social? El inmenso da\u00f1o que puede hacer un s\u00f3lo cliente insatisfecho y que por temor o desidia ignoramos.<\/p>\n<p>Ahora veamos el otro lado de la moneda. Digamos que est\u00e1s ah\u00ed. Y que eres parte de la conversaci\u00f3n porque realmente te importan tus clientes y les transmites tu sinceridad y cercan\u00eda y haces todo lo que est\u00e1 en tus manos para reparar el da\u00f1o.<\/p>\n<p>Pues entonces vas a empezar a construir relaciones que son y ser\u00e1n cada vez m\u00e1s, el verdadero activo de la empresa en un mundo conectado. Algo que la competencia no te podr\u00e1 arrebatar simplemente gastando m\u00e1s dinero. Estamos hablando de un nuevo paradigma que cambia para siempre la din\u00e1mica de lo que implica construir un negocios exitoso.<\/p>\n<p>De acuerdo a un estudio realizado por IBM en la era digital la utilidad y la sustentabilidad del negocio est\u00e1 en construir relaciones que\u00a0 resulten en clientes proponentes de la marca:<\/p>\n<ul>\n<li>Estos clientes gastan 30% m\u00e1s que los otros clientes.<\/li>\n<li>Permanecen m\u00e1s tiempo en el sitio.<\/li>\n<li>Y tienden a tener un valor de por vida mucho mayor a los dem\u00e1s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como todos sabemos los clientes se quejan m\u00e1s f\u00e1cilmente a lo que alaban. Sin embargo, cuando les damos la oportunidad la gran mayor\u00eda de ellos est\u00e1n dispuestos a alabar a la empresa p\u00fablicamente. Y las redes sociales son el espacio ideal para recordarles por qu\u00e9 quiere la marca y darles la oportunidad para expresarlo.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n hay que tener muy presente que las evaluaciones en l\u00ednea son uno de los mecanismos m\u00e1s poderosos de promoci\u00f3n que existe porque frecuentemente aparecen muy cerca del \u201cmomento de hacer la compra\u201d.<\/p>\n<p>Estamos ante una oportunidad sin precedentes para llevar los negocios al siguiente nivel. Pero hay que echarse al ruedo. Hay que entender que la revolcada es parte de la coherencia del modelo y que nos ayudar\u00e1 a crecer y convertirnos en grandes hombres y mujeres de negocios que respaldamos el negocio con el coraz\u00f3n y no simplemente con la cartera.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/kroupensky.com\/en\/?page_id=1241\">Aqu\u00ed est\u00e1 la liga al programa transmitido el 7 de septiembre 2011<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pregunta: \u00bfCu\u00e1l es el medio de publicidad m\u00e1s poderoso del mundo? La Tele. El Internet. O la publicidad de boca en boca. Pues de acuerdo a la empresa de investigaci\u00f3n de mercado Nielsen el medio de publicidad m\u00e1s poderoso del mundo es la publicidad de boca en boca. 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