Aunque muchos no queramos reconocerlo, todos estamos en ventas y todos somos vendedores. Por eso, hoy quiero hablar de los fundamentos de las ventas efectiva en el Siglo XXI.<\/p>\n
El punto de partida es reconocer que a la mayor\u00eda de la gente no le gusta las ventas porque odian la sensaci\u00f3n de rechazo. Y es entendible. Dentro de nuestro ADN hay un c\u00f3digo muy antiguo que nos provoca pavor al rechazo social, ya que para nuestros antepasados ser rechazados por la tribu significaba la muerte. E inconscientemente seguimos presos de este tipo de temores aunque hoy en d\u00eda sean contraproducentes.<\/p>\n
Entonces, el punto de partida es reconocer c\u00f3mo opera nuestra mente saboteadora, partir de estrategias comerciales m\u00e1s humanas y entrenarnos para ser m\u00e1s resilientes.<\/p>\n
La gran diferencia entre un vendedor promedio educado a la antigua y un gran vendedor en la actualidad es el tiempo que le toma a cada uno recuperarse de un rechazo.<\/p>\n
Para un vendedor promedio, el tiempo de recuperaci\u00f3n de un rechazo, dependiendo de la importancia que le d\u00e9 a esa venta, pueden ser de horas, d\u00edas o semanas. Y las estrategias que pueda usar para tratar de lidiar con el rechazo pueden ir desde el enojo, y\/o la auto recriminaci\u00f3n, hasta el esquivar pensar en ello mediante alg\u00fan tipo de distracci\u00f3n, a simplemente evitar salir a vender nuevamente.<\/p>\n
Contrast\u00e9moslo con el super vendedor que desarrolla la capacidad de recuperarse en cuesti\u00f3n de minutos. Ella o \u00e9l le entra al asunto desde otro \u00e1ngulo. En vez de enfrentarlo como un problema que lo desempodera, lo ve como una oportunidad para aprender y perfeccionar su habilidad de vender y servir.<\/p>\n
Incluso, aplica el principio de la empat\u00eda consigo mismo, record\u00e1ndose que los seres humanos somos falibles, tenemos d\u00edas buenos y d\u00edas malos y que lo \u00fanico que podemos controlar es nuestro pensamiento y nuestras acciones.<\/p>\n
Con esta mentalidad, se dispone a realizar una evaluaci\u00f3n sin culpa de lo que pas\u00f3 y desde esta \u00f3ptica explorar con curiosidad c\u00f3mo convertir este contratiempo en una oportunidad de aprendizaje, fortalecimiento o prop\u00f3sito. Y en base a ello aplicar la creatividad, la esperanza y la determinaci\u00f3n para seguir aprendiendo, creciendo y prosperando.<\/p>\n
Otro aspecto que diferencia al vendedor promedio del gran vendedor es un apego al resultado. El vendedor promedio quiere cerrar la venta a como d\u00e9 lugar. Y esta desesperaci\u00f3n se transmite e incomoda. Hace al prospecto sentirse como un objeto y engendra una din\u00e1mica de rivalidad.<\/p>\n
El gran vendedor enfrenta la venta desde la \u00f3ptica humana. Le importa la persona con la cual est\u00e1 hablando y le interesa descubrir si su producto o servicio realmente le podr\u00e1 ayudar a resolver su necesidad. Si s\u00ed, qu\u00e9 bueno. Si no, tambi\u00e9n. No perder\u00e1 su tiempo. Su objetivo es encontrar d\u00f3nde cabe y ah\u00ed a\u00f1adir valor.<\/p>\n
Parad\u00f3jicamente, el vendedor con menor apego al resultado vende m\u00e1s y bajo mejores condiciones. E incluso, en los casos donde el producto o servicio no es lo que el prospecto requiere, este muchas veces lo recomiendan con otros que s\u00ed les puede interesar.<\/p>\n
En conclusi\u00f3n, todos somos vendedores y todos estamos en ventas. El asunto es que las t\u00e9cnicas mec\u00e1nicas, insensibles y unilaterales de las escuelas de ventas de anta\u00f1o son nefastas, ineficaces y desgastantes.<\/p>\n
Hoy estamos llamados a revisar nuestras estrategias comerciales y poner al ser humano en el centro de la ecuaci\u00f3n. Al hacerlo, evitaremos el desgaste en el vendedor y en las relaciones, impulsando la venta sana y logrando la retenci\u00f3n de los clientes a largo plazo.<\/p>\n
\u00bfTe suena?<\/p>\n
Ten un gran d\u00eda.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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